Do I need to register online?
Participants in the 360 Degree OnlineStream or purchasers of the All Inc. ticket 2023 must register with their full name.
How do I purchase Tickets?
Choose the tickets in the category, or for the event, you would like to attend, and put them into the cart. You may also buy multiple tickets per purchase. A full name and valid e-mail address is required in order to send you tickets and invoice.If you need an invoice for your company, please fill in all relevant data for the invoice on check-out.
How do I pay?
Payment is possible via PayPal or Credit Card (Stripe). All prices incl. VAT.
How do I buy an In-house ticket to visit the Jena Planetarium?
In-house tickets, with the exception of the All-inclusive Festivalticket are available via the regular ticket shop of the Jena Planetarium. Please go this way
How do I buy a streaming ticket as a “virtual” visitor?
Make your choice from the FullDome Festival program and purchase your Ticket. You will receive a personalized SECURITY CODE on your ticket which you are asked to enter at http://www.salve.tv/festivalstream/. You will then be connected to the 360-stream. The stream is live, and only available at the scheduled time, it will not be repeated later.
How do I get from the ticket to the actual stream?
At the actual streaming time go to http://www.salve.tv/festivalstream/ where you will enter the personalized SECURITY CODE that you find on your ticket. You will then be connected to the 360-stream. A stable ( >10 Mbit ) internet connection and a Chromium Webbrowser is recommended.
Are there additional costs?
No further shipping or legal costs are incurred by the purchaser for the dispatch of event tickets.
When will I receive my tickets?
With your purchase, you will receive an order confirmation as well as an invoice. Your Festival Ticket(s) will be sent in a separate e-mail. Depending on server traffic this may take some minutes. If you do not see the email with your purchased Ticket(s) in your inbox within 2 hours please also check your Spam folder (some email programs and services misclassify them as spam).
Do I get physical access to the event locations with my tickets?
No, streaming tickets only give access the 360 live stream of the events. But of course you are welcome to purchase tickets to visit the FullDome Festival as a real person and enjoy the program in the real dome. Tickets, categories and prices for the in-house tickets here.
Withdrawal period and refund?
Each order of tickets is binding immediately after confirmation and obliges to accept and pay for the ordered tickets. Nevertheless, we have a friendly ticket redeem policy. In case you are unable to attend an event due to illness or other serious circumstances, please write to us at contact@fulldome-festival.de and we will endeavour to refund the ticket price.
Any questions left?
Please have a look in our Terms & Conditions or contact us here and we will try to answer as soon as possible.
Muss ich mich online registrieren?
Teilnehmer des 360 Grad OnlineStreams oder Käufer des All Inc. Tickets 2023 müssen sich mit Ihrem vollständigen Namen registrieren.
Wie kaufe ich die Tickets?
Wählen Sie die Tickets in der Kategorie oder für die Veranstaltung, an der Sie teilnehmen möchten, und legen Sie sie in den Warenkorb. Sie können in einem Vorgang auch mehrere Tickets kaufen. Ein vollständiger Name und eine gültige E-Mail-Adresse sind erforderlich, um Ihnen Tickets und Rechnung zuzusenden. Wenn Sie eine Rechnung für Ihr Unternehmen benötigen, füllen Sie bitte alle relevanten Daten für die Rechnung beim Check-out aus.
Wie kann ich bezahlen?
Die Zahlung ist per PayPal oder Kreditkarte (Stripe) möglich. Alle Preise sind inkl. MwSt.
Wie kaufe ich ein Präsenzticket für den Besuch des Jenaer Planetariums?
Präsenztickets, mit Ausnahme des All-inclusive Festivalticket sind über den regulären Ticketshop des Jenaer Planetariums erhältlich. Bitte hier entlang.
Wie kaufe ich ein 360° Streaming-Ticket für den „virtuellen“ Besuch des Festivals?
Treffen Sie Ihre Wahl aus dem Streaming-Programm des FullDome Festivals und sichern Sie sich hier Ihr Ticket.
Auf Ihrem Ticket finden Sie einen personalisierten SICHERHEITSCODE (Security code) den Sie unter http://www.salve.tv/festivalstream/ eingeben müssen. Dort werden sie mit dem 360-Stream verbunden. Der Stream ist live und nur im angekündigten Zeitraum verfügbar. Das Programm wird später nicht wiederholt.
Wie komme ich vom Ticket zum eigentlichen Stream?
Zur tatsächlichen Streamingzeit gehen Sie zu https://fulldome-festival.de/stream/ und klicken Sie auf http://www.salve.tv/festivalstream/. Dort geben Sie den personalisierten SICHERHEITSCODE (Security code) auf Ihrem Ticket ein. Sie werden dann mit dem 360-Stream verbunden. Eine stabile ( >10 Mbit ) Internetverbindung und die Nutzung eines Chromium Webbrowsers wird empfohlen.
Gibt es zusätzliche Kosten?
Für den Versand von Veranstaltungstickets entstehen dem Käufer keine weiteren Versand- oder sonstige Kosten.
Wann werden meine Tickets zugestellt?
Mit Ihrem Einkauf erhalten Sie eine Auftragsbestätigung sowie eine Rechnung. Ihr(e) Festivalticket(s) erhalten Sie in einer separaten E-Mail. Je nach Serververkehr kann dies einige Minuten dauern. Wenn Sie die E-Mail mit Ihren Tickets nicht innerhalb von 2 Stunden in Ihrem Posteingang sehen, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner (einige E-Mail-Programme und -Dienste klassifizieren sie fälschlicherweise als Spam).
Erhalte ich mit meinem Streaming-Ticket auch physischen Zugang zum Veranstaltungsort?
Nein, Streaming-Tickets gewähren nur „virtuellen“ Zugang. Natürlich können Sie auch Präsenz-Tickets erwerben, um das FullDome Festival als „echte“ Person zu genießen. Tickets, Kategorien und Preise für die In-house-Tickets hier.
Widerrufsfrist und Rückerstattung?
Jede Kartenbestellung ist unmittelbar nach Bestätigung verbindlich und verpflichtet zur Abnahme und Bezahlung der bestellten Karten. Trotzdem haben wir eine freundliche Rückerstattungsrichtlinien. Falls Sie aufgrund von Krankheit oder schwerwiegenden Umständen an einer Veranstaltung nicht teilnehmen können, schreiben Sie uns bitte an contact@fulldome-festival.de und wir werden uns bemühen, den Ticketpreis zu erstatten.
Wenn Sie weitere Fragen haben …
Bitte werfen Sie einen Blick in unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (englisch) oder kontaktieren Sie uns hier und wir werden versuchen, so schnell wie möglich zu antworten.
